Leistungen in drei Bürgerbüros nur noch mit Kartenzahlung (ein 6 monatiges Experiment)

Wenn Kunden mit Karte zahlen ist dies für die Stadt Düsseldorf zunehmend attraktiver. Die Kassen in den Bürgerbüros müssen nicht mehr mit Wechselgeld ausgestattet werden. Allein der zeitliche Aufwand hierfür ist hoch. Nicht unbedingt für eine einzelne Kasse – aber bei den zahlreichen Bürgerbüros und dem großen Dienstleistungszentrum kommen viele Kassen zum Zählen und mit Bargeld versorgen zusammen. Hinzu kommt der Aufwand für die Sicherung und den Transport. Auch lassen sich Banken für das Ein- und Auszahlen von Bargeld entlohnen.

Deshalb testet die Stadt Düsseldorf nun in den drei Bürgerbüros Bilk, Oberkassel und Kaiserswerth die ausschließliche Kartenzahlung.

Auch hierbei entstehen durch die Zahlungsprovisionen Kosten. Nur sind diese unter dem Strich geringer als bei der gemischten Zahlungsmöglichkeit.

Der Versuch läuft zunächst für sechs Monate vom 1. März bis zum 31. August.

Weitere Informationen: https://www.lokalbuero.com/2024/02/15/drei-buergerbueros-testen-ausschliesslich-bargeldlose-zahlungen/

Terminbuchungen im Bürgerbüro sollen leichter werden

Im Laufe des Jahres 2022 wurde schrittweise die neue Buchungssoftware TEVIS für Terminbuchungen in den Bürgerbüros eingeführt. Hierbei werden bei der Buchung eines Termin auch direkt Hinweise auf wichtige Dokumente gegeben, die mitgebracht werden müssen. Auch der Download bzw. das Online-Ausfüllen von Formularen, die für den Termin benötigt werden ist möglich.

Die längerfristigen Termine (Vorabtermine) wurden morgens um 6:30 Uhr freigegeben. Dieser Zeitpunkt wurde durch Rückmeldungen der Bürger an die Bürgerbüros überwiegend als zu früh empfunden. Daher wird dieser Zeitpunkt seit dem 15. Februar auf 9 Uhr verschoben.

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